عقوبات مشددة في موسم الحج.. السعودية تغرم منشآت الضيافة 50 ألف ريال

الرياض – السعودية
فرضت وزارة السياحة السعودية غرامات مالية تصل إلى 50 ألف ريال على مرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ضمن قواعد استثنائية للتفتيش والرقابة خلال موسم الحج. وجاءت هذه العقوبات بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج والزوار، وضمان امتثال المنشآت السياحية لأعلى المعايير التشغيلية والصحية والأمنية، في إطار جهود المملكة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن.

وقدّمت الوزارة تفصيلًا دقيقًا للمخالفات التي تشمل 30 بندًا، متدرجة في قيمتها وفقًا لحجم المنشأة وفئتها، إذ أقرت نظام تصنيف يراعي الفروق بين الفنادق الفاخرة والمنشآت الاقتصادية أو غير المرخصة. ويأتي ذلك في سياق جدول عقوبات خاص بموسم الحج يستثني القواعد العامة المعتمدة خلال بقية العام، ويُطبق اعتبارًا من غرة ذي القعدة وحتى منتصف محرم، لضمان تغطية رقابية مكثفة في ذروة الاستضافة.

علاوة على ذلك، اشترطت الوزارة على المنشآت تحديث بياناتها باستمرار في المنصة الوطنية للرصد السياحي، والتعاون الفوري مع فرق التفتيش، مع إلزامها بتوثيق عقود تقديم الخدمة عبر وزارة الحج والعمرة، إذ تصل الغرامة في حال التعاقد غير الموثق إلى 50 ألف ريال. كما شملت العقوبات مخالفات السلامة كتوفير المياه الصالحة للشرب وضمان استمرارية الكهرباء من المصدر الرسمي، إلى جانب منع التدخين في الأماكن العامة داخل المنشأة دون تصريح، ومراقبة مستوى النظافة والصيانة والواجهات البصرية.

ولم تغفل الوزارة الجانب الحقوقي للنزلاء، حيث فرضت غرامات على المنشآت التي لا توفر وحدة بديلة أو تسترد المبالغ المدفوعة عند انقطاع الخدمة، إلى جانب معاقبة أي تقصير في تسجيل بيانات الدخول والخروج أو التحقق من هوية النزيل. كما أولت اهتمامًا بجودة التعامل، بوضع عقوبات على سوء الاستقبال أو عدم الالتزام بالمظهر اللائق والنظافة الشخصية للعاملين.

وفي إطار تعزيز الردع، منحت الوزارة اللجنة المختصة صلاحية الإغلاق المؤقت للمنشأة عند تكرار المخالفة، وصولًا إلى إلغاء الترخيص نهائيًا في حال التكرار للمرة الثالثة، مع مضاعفة الغرامات المالية عند تكرار المخالفة خلال الموسم نفسه أو في المواسم التالية، بما يضمن تدرجًا صارمًا في الإجراءات الرقابية.

وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع للسياحة السعودية تهدف إلى رفع كفاءة مرافق الضيافة في المدن المقدسة، لا سيما مع تزايد أعداد الحجاج والمعتمرين، وبما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030 في تحسين جودة الحياة وتعزيز مكانة المملكة كوجهة عالمية للسياحة الدينية.