نقلة نوعية في قطاع الضيافة السعودي.. معايير تقنية واستدامة بيئية لتصنيف الفنادق

الرياض – السعودية
أقرت وزارة السياحة السعودية معايير شاملة جديدة لترخيص وتصنيف الفنادق تهدف إلى الارتقاء بجودة مرافق الضيافة وضمان تجربة إقامة آمنة ومتميزة للمستفيدين. وتعتمد المنظومة الجديدة على مقياس دقيق يتكون من 840 نقطة، يتدرج صعوداً من فئة النجمة الواحدة التي تتطلب تحقيق 40% كحد أدنى، وصولاً إلى فئة الخمس نجوم التي تشترط إحراز 80% من النقاط. وترافق هذه المعايير منهجية رقابية صارمة تشمل الفحص المسبق قبل الترخيص، يليه فحص غير معلن خلال ستة أشهر، مع الاعتماد على تقارير المتسوق الخفي لقياس جودة الاستقبال والنظافة.

تمكين رقمي وتسهيلات متكاملة للوصول الشامل

وتعكس المعايير الجديدة توجهاً قوياً نحو التمكين التقني المستدام، حيث ألزمت اللائحة المنشآت الفندقية بتوفير إنترنت لاسلكي مجاني عالي السرعة، ودعم وسائل الدفع غير النقدي، وربط الأنظمة بالمنصة الوطنية للرصد السياحي، علاوة على اعتماد تطبيقات ذكية في الفئات العليا تتيح فتح الغرف دون بطاقات تقليدية. كما شددت الاشتراطات على تطبيق متطلبات الوصول الشامل للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال مسارات مجهزة، ومصاعد ناطقة بلغة برايل، وتجهيز غرف متكاملة الخدمات تتناسب طردياً مع الطاقة الاستيعابية للفندق.

اشتراطات دقيقة للأطعمة والترفيه وهوية بصرية موحدة

وعلى صعيد خدمات الإقامة والترفيه، حددت الوزارة المساحات الدنيا للغرف والأجنحة القياسية، واشترطت توفير مراتب صحية عالية الجودة تستبدل دورياً، ونوافذ عازلة للصوت، وسجادات صلاة مع علامات واضحة للقبلة. وفي الجانب الغذائي والترفيـهي، ألزمت اللائحة فنادق الخمس نجوم بتوفير مطعم رئيسي يقدم ثلاثة أطباق سعودية على الأقل لتعكس الثقافة المحلية، مع تطبيق معايير سلامة الأغذية العالمية “الهاسب”، وتجهيز أندية رياضية ومسابح وغرف علاجية منفصلة للجنسين، بالإضافة إلى إلزام الكوادر البشرية بارتداء الزي السعودي الرسمي أو زي موحد يعكس هوية المملكة.

بيئة تشغيلية مستدامة ترحب بالسائح العربي

تأتي هذه المعايير المعززة بالتنظيف العميق والمستمر واستخدام مصابيح التوفير “ليد” ومحطات شحن السيارات الكهربائية لتخلق بيئة تشغيلية مستدامة وحاضنة تجذب السائح العربي وعائلته بشكل فريد. إن الجمع بين الأصالة الثقافية المتمثلة في الأطباق والأزياء المحلية، وبين الرفاهية التقنية والبيئية الحديثة، يضمن للمسافر العربي تجربة إقامة فاخرة تتماشى مع أرقى معايير الضيافة العالمية، وتلبي احتياجاته وتطلعاته في بيئة عصرية ومحافظة في آن واحد.