دبي تحافظ على خدمات الهجرة خلال عيد الفطر عبر المنافذ الذكية والمراكز الميدانية

دبي – الإمارات في خطوة تعكس التزام دبي بتقديم خدمات حكومية استباقية على مدار الساعة أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب استمرار عمل المنافذ الرئيسية والقنوات الرقمية طيلة إجازة عيد الفطر المبارك التي تبدأ يوم الخميس 19 مارس وتستمر حتى 23 من الشهر ذاته، ولهذا الغرض تم تجهيز مراكز الخدمة الميدانية لاستقبال المتعاملين في المطار والمناطق الحيوية لضمان انسيابية حركة المسافرين وإنجاز معاملات المقيمين والزوار بسلاسة تامة.

وفي سياق متصل أكدت إقامة دبي أن مركز سعادة المتعاملين في مطار دبي الدولي مبنى 3 سيعمل بنظام الخدمة المستمرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل إجراءات الدخول والخروج، فيما يستقبل مركز المنارة الجمهور يومياً من الثامنة صباحاً حتى الواحدة ظهراً عدا الجمعة حيث تكون ساعات العمل من الثامنة حتى الثانية عشرة ظهراً، كما خصصت الإدارة فرق عمل في إدارة المتابعة بالعوير لاستقبال المراجعين في فترتين صباحية ومسائية.

إلى جانب ذلك وفرت الجهة المعنية حزمة من القنوات الذكية التي تتيح للمتعاملين إنهاء معاملاتهم عن بعد دون الحاجة للانتظار أو زيارة المراكز التقليدية، حيث يمكن استخدام منصة الخدمات الرقمية الرسمية أو تطبيق الهاتف الذكي أو حتى تطبيق دبي الموحد الذي يجمع عدة خدمات حكومية في منصة واحدة، فضلاً عن خط ساخن يعمل على مدار الساعة عبر الرقم المجاني المخصص لخدمة العملاء.

وتأتي هذه الترتيبات في إطار رؤية دبي لتعزيز تجربة المتعاملين عبر تقنيات الخدمة الذاتية والذكاء الاصطناعي بما يحقق التنقل السلس ويدعم مكانة الإمارة كمركز سياحي واقتصادي عالمي يضع راحة الزائر والمقيم على رأس أولوياته خاصة في المواسم الحيوية كالأعياد والمناسبات الرسمية.