الشايع وهيلتون توسعان مزايا السفر والتسوق

دبي – الإمارات
أعلنت مجموعة الشايع وهيلتون إطلاق شراكة استراتيجية جديدة بين برنامجي الولاء “أورا” و“هيلتون أونرز”، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء في قطاعات السفر والضيافة والتجزئة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بالتزامن مع النمو المتسارع في سوق برامج الولاء والسياحة الفاخرة بالمنطقة.

وتشمل الشراكة إطلاق ميزة مطابقة مستويات العضوية بين البرنامجين، بما يتيح للأعضاء الاستفادة من مزايا متبادلة وعروض حصرية تجمع بين خدمات الضيافة العالمية وتجارب التسوق والمطاعم، في إطار توجه متزايد نحو دمج برامج المكافآت ضمن منظومة متكاملة تلبي أنماط الحياة الحديثة للمستهلكين في دول الخليج.

وأكد جون هادن، الرئيس التنفيذي لـمجموعة الشايع، أن التعاون مع هيلتون يعزز القيمة التي يقدمها برنامج “أورا” لأعضائه، عبر توفير مزايا مرتبطة بالسفر والإقامة الفندقية، إلى جانب توسيع نطاق المكافآت التي يمكن للعملاء الاستفادة منها في حياتهم اليومية.

وتأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع السياحة والسفر في الخليج نمواً قوياً، مدفوعاً بارتفاع الطلب على التجارب المخصصة وبرامج الولاء الرقمية، حيث بات المسافرون يبحثون عن حلول تجمع بين الإقامة الفندقية والتسوق والمطاعم ضمن تجربة موحدة وأكثر مرونة.

ومن خلال الاتفاقية الجديدة، سيتمكن أعضاء برنامج “أورا” من ترقية عضويتهم في برنامج هيلتون أونرز إلى الفئتين الفضية أو الذهبية، مع الحصول على مزايا تشمل خصومات على الإقامة الفندقية ووجبات الإفطار وكسب نقاط إضافية في الفنادق المشاركة التابعة لـهيلتون في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمحيط الهندي.

وفي المقابل، سيحصل أعضاء “هيلتون أونرز” على مزايا فورية ضمن برنامج “أورا”، بما يشمل الوصول إلى عروض ومكافآت حصرية لدى أكثر من 50 علامة تجارية تديرها مجموعة الشايع في قطاعات الأزياء والمطاعم ومستحضرات التجميل ونمط الحياة.

وقال غاي هاتشينسون، رئيس هيلتون في الشرق الأوسط وإفريقيا، إن الشراكة تعكس تكامل قطاعي الضيافة والتجزئة في المنطقة، خاصة مع امتلاك هيلتون شبكة تضم أكثر من 9200 فندق حول العالم، ما يمنح أعضاء “أورا” فرصاً أوسع للاستفادة من تجارب إقامة عالمية.

ويحظى برنامج هيلتون أونرز بأكثر من 250 مليون عضو عالمياً، بينما نجح برنامج “أورا” منذ إطلاقه عام 2022 في استقطاب أكثر من 8 ملايين عضو، مع تسجيل معدلات استخدام مرتفعة في أسواق الخليج، ما يعكس تنامي أهمية برامج الولاء الرقمية في دعم قطاعات السياحة والضيافة والتجزئة.

وتعكس هذه الشراكة التحول المتسارع في صناعة السفر الحديثة، حيث تتجه العلامات التجارية العالمية إلى بناء منظومات متكاملة تربط بين تجربة السفر والتسوق والترفيه، بما يعزز ولاء العملاء ويرفع تنافسية الوجهات السياحية وأسواق الضيافة في المنطقة.