السعودية تطلق التسكين الذكي للحجاج بموسم الحج

مكة المكرمة – السعودية
تواصل المملكة العربية السعودية تطوير منظومتها الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن، مع إطلاق خدمة “التسكين الذكي” للحجاج خلال موسم حج 1447هـ، في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة إدارة الحشود وتحسين جودة الخدمات التشغيلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

وأعلنت وزارة السياحة السعودية أن الخدمة الجديدة تمثل نقلة نوعية في إدارة عمليات استقبال الحجاج وتوزيعهم على مقار الإقامة، من خلال نظام رقمي متكامل يتيح متابعة فورية لوصول الحجاج، وتنظيم عملية التسكين بشكل آلي يعتمد على البيانات اللحظية.

وتعتمد الخدمة على مشاركة بيانات الحجاج مسبقاً مع مقدمي خدمات الإسكان، بما يسهم في تقليل وقت الانتظار عند الوصول، وتحسين دقة الإجراءات التشغيلية، إلى جانب تقليل الاعتماد على المعاملات اليدوية والحد من الأخطاء البشرية، وهو ما يعزز كفاءة المنظومة الخدمية في واحد من أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم.

وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة نصر الأنصاري أن “التسكين الذكي” يبدأ منذ لحظة إغلاق كشوفات الركاب في منافذ الوصول، حيث يتم نقل البيانات بشكل فوري إلى الجهات المعنية بالسكن، مع تجهيز توزيع الغرف مسبقاً، بما يضمن انسيابية الحركة عند وصول الحجاج إلى مقار إقامتهم.

كما تتيح المنظومة تسجيل الدخول آلياً عبر بوابات ذكية تعتمد على قراءة بطاقة “نسك”، إضافة إلى متابعة العمليات التشغيلية من خلال لوحات تحكم مركزية توفر مؤشرات أداء دقيقة وتقارير تحليلية فورية تدعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي.

ويأتي هذا التطوير ضمن جهود المملكة لتعزيز التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية رؤية السعودية 2030 التي تركز على تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين وتقديم خدمات ذكية متكاملة ترتقي بمستوى الكفاءة التشغيلية.

ويرى مختصون أن إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمات الحج يمثل خطوة مهمة نحو مستقبل أكثر تنظيماً واستدامة، خاصة في ظل التزايد المستمر لأعداد الحجاج والحاجة إلى حلول مبتكرة لإدارة الحشود والخدمات اللوجستية.