الجزء الثاني من المشاعر إلى المناسك جهود بعثة مملكة البحرين والنموذج السعودي في إدارة الحج الحديثة

إذا كان الانطباع الأول للحاج يبدأ من المنافذ، فإن الاختبار الحقيقي لأي منظومة حج يبدأ داخل المشاعر المقدسة، حيث تتقاطع حركة ملايين الحجاج في مساحة محدودة وأوقات متقاربة، في واحدة من أعقد العمليات التشغيلية على مستوى العالم.

ومن خلال مشاركتي هذا العام ومتابعتي لعدة مواسم سابقة، أستطيع القول إن ما شهدناه في المشاعر المقدسة لم يكن مجرد تنظيم موسمي، بل منظومة متكاملة تقوم على التخطيط المسبق وإدارة الحشود والتنسيق بين مختلف الجهات، بما يجعل الحاج أكثر قدرة على التفرغ للعبادة وأداء المناسك بطمأنينة وراحة.

ومن أبرز ما لفت انتباهي هذا العام التطور الواضح في أنظمة التفويج المعتمدة بين المشاعر المقدسة. فالحركة بين مكة المكرمة ومنى وعرفات ومزدلفة أصبحت أكثر تنظيمًا وانسيابية، كما ساهمت الجداول الزمنية وخطط الحركة المعتمدة في تقليل الازدحام وتخفيف أوقات الانتظار بصورة ملحوظة. ومن واقع التجربة الميدانية، كان واضحًا أن النظام الجديد أتاح للحجاج أداء تنقلاتهم ومناسكهم بمرونة أكبر، مع المحافظة على أعلى مستويات السلامة والانضباط.

وفي الوقت الذي يرى فيه الحاج الحافلة أو القطار أو نقطة التجمع فقط، فإن خلف هذه التفاصيل شبكة كبيرة من العمل والتنسيق والمتابعة المستمرة بين الجهات الأمنية والتنظيمية والخدمية والصحية، تعمل على مدار الساعة لضمان سير الموسم وفق أعلى درجات الكفاءة.

كما برز هذا العام المستوى الراقي في تعامل مختلف اللجان العاملة في الحج، سواء اللجان الأمنية أو الخدمية أو التنظيمية، حيث كان التعامل الإنساني والاحترام والحرص على خدمة الحاج حاضرًا في مختلف المواقع التي مررنا بها. ولم يكن الأمر مقتصرًا على تنفيذ التعليمات فقط، بل كان هناك شعور حقيقي بأن الجميع يعمل لهدف واحد، وهو خدمة ضيوف الرحمن وتوفير أفضل الظروف لأداء المناسك.

ولا يمكن الحديث عن نجاح الموسم دون الإشادة بالجهود الكبيرة التي تبذلها بعثة مملكة البحرين للحج. فمن خلال متابعتي الميدانية، كان واضحًا حجم العمل الذي تقوم به البعثة في التنسيق مع الحملات البحرينية ومتابعة أوضاع الحجاج والتدخل السريع لمعالجة أي ملاحظات أو تحديات قد تواجههم.

ومن الجوانب التي تستحق الإشادة أيضًا، الحضور الميداني المكثف لبعثة مملكة البحرين للحج خلال مختلف مراحل الموسم. فقد كان من اللافت الزيارات المستمرة التي نفذتها لجان البعثة للحملات البحرينية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة، والحرص على التواصل المباشر مع أصحاب الحملات والحجاج للاطلاع على أوضاعهم ومتابعة احتياجاتهم عن قرب.

وعلى رأس هذه الجهود، برز فضيلة الشيخ عدنان القطان رئيس بعثة مملكة البحرين للحج، الذي حرص على التواجد الميداني والمتابعة الشخصية في مختلف المواقع، حيث شهدنا زياراته المتكررة للحملات في مكة المكرمة وعرفات ومزدلفة ومنى والمدينة المنورة، وحرصه على الاطلاع المباشر على سير الأعمال والخدمات المقدمة للحجاج، والاستماع للملاحظات والمقترحات، والاطمئنان على أوضاع الحجاج البحرينيين بنفسه.

ومن واقع تجربتي، فإن ما يميز موسم الحج اليوم هو أن الحاج أصبح يشعر بوجود منظومة متكاملة تعمل من أجله في كل مرحلة من مراحل الرحلة. فبين التطور الكبير الذي تقوده المملكة العربية السعودية في إدارة الحج، والجهود المتواصلة التي تبذلها بعثة مملكة البحرين والحملات البحرينية، أصبحت تجربة الحج أكثر تنظيمًا وأمانًا وراحة من أي وقت مضى.

إن إدارة ملايين البشر في المشاعر المقدسة ستبقى واحدة من أعظم التحديات التشغيلية في العالم، لكن ما نشهده اليوم يؤكد أن التطوير المستمر والتخطيط المحكم والتكامل بين مختلف الجهات جعل من الحج نموذجًا عالميًا متقدمًا في إدارة الحشود والخدمات الإنسانية الكبرى.