95% رضا و89 مليون زائر لترفيه السعودية في عام

الرياض – السعودية
شهد قطاع الترفيه في المملكة العربية السعودية خلال عام 2025 قفزة غير مسبوقة في أعداد الزوار ومستويات الجودة، حيث تجاوز عددهم 89 مليون زائر، مسجلاً بذلك أعلى معدل إقبال سنوي منذ انطلاق رؤية 2030، وذلك بحسب التقرير السنوي للهيئة العامة للترفيه (GEA). ولم يقتصر النجاح على الكم فقط، إذ أظهر التقرير أيضاً تحقيق نسبة رضا عام بلغت 95% بين الزوار، وهو مؤشر واضح على تحسن تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة، مما يعكس نضجاً تنظيمياً وتشغيلياً في القطاع.

إلى جانب هذا الزخم، كشف التقرير أن القطاع نظم 1690 فعالية موزعة على 75,661 يوماً فعالياً، بمشاركة 6778 شركة، وهو ما أسهم في رفع إجمالي الوجهات الترفيهية النشطة إلى 975 وجهة، مقابل 513 وجهة فقط في عام 2024، بنمو نسبته 90% تقريباً. علاوة على ذلك، أصدرت الهيئة 6490 ترخيصاً جديداً، كما زاد عدد الوجهات المرخصة بنسبة 12% لتصل إلى 472 وجهة، مما يؤكد أن البيئة الاستثمارية في القطاع أصبحت أكثر جذباً للمستثمرين المحليين والدوليين.

من ناحية أخرى، انعكس ارتفاع مستوى الوعي لدى المستثمرين بشكل إيجابي على مؤشرات الالتزام والرقابة، حيث ارتفعت نسبة التزام المستثمرين بضوابط الهيئة إلى 92%، بينما تراجعت المخالفات المسجلة من 6290 مخالفة في 2024 إلى 4662 مخالفة فقط في 2025، بنسبة انخفاض مقدارها 25.8%. وبالتوازي مع ذلك، نفذت الفرق الرقابية 92,025 زيارة ميدانية غطت جميع مناطق المملكة، مما يؤكد حرص الهيئة على تحسين جودة الخدمات دون إثقال كاهل المستثمرين.

ولم تغفل الهيئة جانب قياس تجربة الزائر بشكل علمي، إذ جمعت أكثر من 755 ألف استجابة عبر استبيانات الرضا، إلى جانب إجراء 9400 زيارة مسح ميداني. كما عالجت 5831 شكوى و1728 اعتراضاً و1145 بلاغاً، وهو ما أسهم في تحسين جودة الخيارات الترفيهية بنسبة 65%. وفي سياق متصل، طورت الهيئة 27 معياراً ضمن برنامج تصنيف المستثمرين، وأصدرت 1132 شهادة تصنيف، كما نسقت مع 45 جهة حكومية لتحديث البيئة التشريعية، مما يعزز مكانة المملكة كوجهة عالمية رائدة للترفيه، وفقاً لمستهدفات رؤية 2030.