الاتحاد الأوروبي يقترح توحيد حجز تذاكر القطارات

بروكسل – الاتحاد الأوروبي
اقترحت المفوضية الأوروبية في بروكسل حزمة إصلاحات جديدة تهدف إلى تبسيط نظام السفر بالقطارات داخل دول الاتحاد الأوروبي، عبر إنشاء نظام موحد يتيح حجز رحلات الربط بين شركات سكك حديدية متعددة من خلال منصة رقمية واحدة، في خطوة تستهدف تعزيز كفاءة التنقل عبر الحدود وتطوير تجربة السفر داخل القارة.

وبموجب المقترح، سيتمكن المسافرون من حجز رحلاتهم عبر تذكرة موحدة تشمل عدة مشغلين، بحيث تُعامل الرحلة المتكاملة كحجز واحد فقط، الأمر الذي يعزز وضوح الإجراءات ويرفع من مستوى الحماية القانونية للمسافرين في حال حدوث تأخير أو إلغاء.

كما تنص الخطة على توسيع حقوق الركاب داخل الاتحاد الأوروبي، بحيث يحصل المسافر الذي يفوته قطار الربط بسبب تأخير على وسيلة نقل بديلة مجانية أو استرداد كامل للتكلفة، إضافة إلى توفير خدمات مساندة مثل الإقامة أو الوجبات في حال استدعت الظروف المبيت الإجباري أثناء الرحلة.

ويهدف هذا النظام إلى معالجة التحديات الحالية التي يواجهها المسافرون داخل شبكة القطارات الأوروبية، حيث يضطر العديد منهم إلى حجز تذاكر منفصلة عبر شركات مختلفة، ما يقلل من مستوى الحماية القانونية في حالات التأخير أو انقطاع الرحلات.

وقال مفوض شؤون النقل المستدام والسياحة في الاتحاد الأوروبي إن النظام الجديد سيتيح للمواطنين التخطيط والمقارنة وحجز رحلات متعددة الوسائط عبر الحدود الأوروبية بنقرة واحدة فقط، مع توفير شفافية أكبر وضمانات أقوى لحقوق الركاب في كل مرحلة من الرحلة.

ومن المتوقع أن يمر المقترح بمراحل تشريعية تشمل موافقة البرلمان الأوروبي ودول الاتحاد، قبل دخوله حيز التنفيذ، في إطار توجه أوسع لتحديث البنية الرقمية لقطاع النقل وتعزيز التكامل بين أنظمة السكك الحديدية في أوروبا.