«نرتقي من الأساس».. برنامج وطني تطلقه وزارة السياحة السورية للارتقاء بفنادق النجمة والنجمتين

دمشق/ سوريا 12/1/2026

كتبت لبنى مجر

أعلنت وزارة السياحة السورية إطلاق برنامج وطني جديد لتطوير فنادق فئتي النجمة والنجمتين، يقوم على مبدأ الشراكة مع أصحاب المنشآت السياحية باعتبارهم شركاء أساسيين في النهوض بالقطاع، ويهدف إلى دعم هذه المنشآت بأدوات عملية وتمكينية، بعيداً عن النهج الرقابي التقليدي، وبما يسهم في الارتقاء التدريجي بمستوى الخدمات الفندقية وفق تصنيف المنشآت واحتياجات السياح.

ويأتي إطلاق برنامج «نرتقي من الأساس» استجابة للخطة الوطنية للسياحة للأعوام 2026–2030، ولا سيما المتعلقة بمحور الجودة وتحديث معايير الخدمات السياحية، حيث يندرج ضمن توجه وزارة السياحة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة فعلياً على أرض الواقع، ورفع تنافسية المقصد السياحي السوري، ودعم تعافي القطاع السياحي بأقصى استطاعة.ويستند البرنامج إلى قراءة مدروسة لواقع السوق الفندقي، إذ تشكل فنادق النجمة والنجمتين الشريحة الأكبر من الطاقة الفندقية العاملة في سورية، كما تمثل نقطة التماس الأولى مع السائح المحلي والزائر العربي والسائح الأجنبي، ولا سيما في أنماط السياحة الاقتصادية الميسرة.

ويُعتبر تطوير هذه الفئة عاملاً محورياً في تحسين صورة السياحة السورية، وبناء الثقة بالمنتج السياحي الوطني، وتحقيق أثر سريع وواسع على مستوى السوق.وقال وزير السياحة السوري مازن الصالحاني إن تطوير القطاع السياحي لا يقتصر على الترويج، بل يرتكز بشكل أساسي على جودة التجربة التي يلمسها الزائر خلال إقامته، موضحاً أن البرنامج يأتي ضمن رؤية الدولة لبناء قطاع سياحي قائم على الجودة والكفاءة، ودعم المنشآت السياحية بوصفها شريكاً رئيسياً في عملية التعافي، بما يسهم في تحسين صورة السياحة السورية وتعزيز ثقة الزائر.

وأضاف أن برنامج «نرتقي من الأساس» يحمل رسالة واضحة بأن عام 2026 سيشكل محطة مفصلية لمعالجة واقع الفنادق المتهالكة من فئتي النجمة والنجمتين، مؤكدًا أن هذا المسار، رغم التحديات التي يفرضها، لا يحتمل الفشل عندما يتعلق بصورة البلاد وكرامة الضيف، مشيرًا إلى أن الوزارة ماضية في تنفيذ هذا التوجه بدعم من الدولة وبالتنسيق مع الوزارات المعنية، مع الاستعداد لتسخير الإمكانات المتاحة لإنجاحه.ويستهدف البرنامج فنادق النجمة والنجمتين العاملة في مختلف المحافظات السورية، والتي يبلغ عددها الإجمالي 332 فندقاً، منها 224 فندقًا من فئة النجمتين و108 فنادق من فئة النجمة. وتوفر هذه المنشآت مجتمعة نحو 10,129 غرفة فندقية، بواقع 8,461 غرفة ضمن فنادق النجمتين و1,668 غرفة ضمن فنادق النجمة، ما يعكس الثقل الحقيقي لهذه الفئة في إجمالي الطاقة الفندقية الوطنية.

وعلى صعيد التوزع الجغرافي، يتركز العدد الأكبر من فنادق فئة النجمتين في ريف دمشق بواقع 113 فندقاً، تليها محافظة دمشق بـ36 فندقاً، ثم محافظة اللاذقية بنحو 22 فندقاً، في حين تسجل محافظة دمشق العدد الأعلى من فنادق فئة النجمة بواقع 95 فندقاً، وتتوزع بقية المنشآت من الفئتين على باقي المحافظات السورية.ويعتمد البرنامج على مسار تطوير متكامل، بدأ فعلياً بتنفيذ جولات تقييم ميدانية منذ شهر تشرين الأول الماضي، كمرحلة أولى لدراسة الواقع التشغيلي للفنادق على الأرض.

وشملت هذه الجولات عينة من 31 فندقاً من فئتي النجمة و النجمتين، وهدفت إلى تشخيص واقع المنشآت من حيث النظافة والسلامة وجودة الخدمة والإدارة، إضافة إلى توحيد فهم معايير التصنيف المعتمدة دوليًا مع أصحاب المنشآت.كما يتضمن البرنامج إعداد خطط تحسين مرحلية واقعية وقابلة للتنفيذ، وربط عملية التطوير بجودة الأداء والاستمرارية، بما يضمن تحقيق نتائج ملموسة ومستدامة على المدى المتوسط والطويل.

وفي جانب التمكين المالي، يشمل البرنامج توفير حلول تمويل ميسرة وغير ملزمة للمنشآت التي تواجه صعوبات مالية، وذلك بالتعاون مع البنك الوطني الإسلامي، بهدف تمكينها من تنفيذ متطلبات التطوير وفق معايير معتمدة ومتوافقة مع معايير «الأيزو» الدولية. وتعمل وزارة السياحة بالتوازي على توسيع مصادر التمويل لاحقًا لتشمل بنوكًا وجهات تمويلية أخرى، بما يعزز شمولية البرنامج واستدامته.أما المنشآت القادرة ماليًا، فيجري العمل معها تحت إشراف وزارة السياحة على استكمال مطابقة المعايير المعتمدة بكفاءة وسرعة، بما يسهم في رفع جاهزية السوق الفندقية وتحسين مستوى الخدمات دون تحميل هذه المنشآت أعباء إضافية غير ضرورية.