مركز إرشاد الحافلات بمكة يطلق 250 رحلة يومياً لخدمة الحجاج

مكة المكرمة – السعودية
أعلن مركز إرشاد الحافلات لنقل الحجاج من الخارج بمكة المكرمة عن جاهزيته الكاملة لموسم حج هذا العام 1447هـ، حيث يقدم خدمات إرشادية متطورة تشمل تنظيم 250 رحلة يومياً لتوجيه الحافلات التي تقل ضيوف الرحمن إلى أماكن سكنهم في المشاعر المقدسة، وذلك تحت إشراف وزارة الحج والعمرة وبالتنسيق مع الجهات المعنية، في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة الحركة المرورية وضمان وصول الحافلات إلى وجهاتها بدقة وسرعة فائقة . وتأتي هذه الاستعدادات المبكرة ضمن رؤية المملكة 2030 لتطوير البنية التحتية لخدمة ضيوف الرحمن وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم ، حيث تم تأهيل وتدريب أكثر من 1500 كادر بشري للإشراف على هذه العملية ، بينهم 1200 مرشداً ميدانياً مزودين بأجهزة ذكية حديثة .

وإلى جانب الاعتماد على الكوادر البشرية، يعتمد المركز بشكل رئيسي على منصة “أرشدني” الرقمية الذكية، والتي تم تطويرها كنظام متكامل لإدارة عمليات الإرشاد، حيث تتيح هذه المنصة للمرشدين تتبع الحافلات وتحديث بيانات الرحلات بشكل لحظي مباشر ، وذلك في تكامل مع منصة “نسك مسار” التابعة لوزارة الحج والعمرة . ونتيجة لهذا التكامل التقني، يمكن للمرشدين التواصل الفوري مع غرفة التحكم والمراقبة التي تعمل على مدار الساعة لمتابعة تحركات الحافلات وضمان وصولها في أقصر وقت ممكن، مع إمكانية تقديم تقارير فورية عن أي طارئ لضمان التدخل السريع من قبل الفرق الميدانية .

وبالإضافة إلى الرحلات المنتظمة التي ينظمها المركز، يتم تخصيص رحلات مكوكية لتيسير حركة تنقل الحجاج من وإلى المسجد الحرام، حيث تم تخصيص 200 رحلة مكوكية يومياً تعمل على مدار الساعة في مواسم سابقة ، ويتم إيقاف خدمة الباصات المخصصة قبل كل أذان بنصف ساعة لإدارة تدفق الحشود ومنع الازدحام في المنطقة المركزية . وانطلاقاً من حرص السلطات على راحة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، يتم توجيه الحجاج بالمغادرة إلى مواقف الباصات قبل الأذان بنحو ساعة كاملة، ثم العودة إلى المساكن بعد نصف ساعة من انتهاء الصلاة ، مع تخصيص جداول زمنية محددة لمواعيد المغادرة تغطي جميع الصلوات الخمس .

تجدر الإشارة إلى أن مركز إرشاد الحافلات يعمل تحت مظلة مجلس التنسيق للشركات ومقدمي الخدمات لحجاج الخارج، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات، حيث تبدأ رحلة الإرشاد من محطة الاستقبال الرئيسية في النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة . وفي إطار تعزيز مشاركة الكوادر الوطنية، أطلقت غرفة مكة التجارية بالتعاون مع المجلس التنسيقي برنامجا موسميا لتوظيف وتدريب المرشدين السعوديين، بهدف تمكين أبناء الوطن من خدمة ضيوف الرحمن وزيادة نسبة السعودة في القطاعات المرتبطة بخدمة الحجاج . ويمثل هذا التكامل بين العنصر البشري المدرب والتقنيات الذكية نموذجاً رائداً في إدارة الحشود وتنظيم حركة النقل خلال أكبر تجمع بشري سنوي في العالم، مما يعكس التطور المستمر في خدمات النقل والإرشاد بالمدينة المقدسة .