التحالف الثوري.. ذا فيرست جروب وإنتيلو يدمجان الذكاء الاصطناعي في تجربة الضيافة

دبي، الإمارات

أعلنت شركة ذا فيرست جروب للضيافة، بالتعاون مع منصة Inntelo AI المتخصصة في الذكاء الاصطناعي لتجارب الضيوف، عن شراكة استراتيجية تهدف إلى تحويل تجربة الإقامة في فنادقها إلى نموذج ذكي وموحد يرتكز على البيانات والتخصيص الفوري. وبعد تجربة ناجحة في فندق تريب باي ويندام دبي، تخطط الشركة

لتطبيق النظام في جميع فنادق محفظتها، بما في ذلك فندق سيل دبي مارينا، أحد مشاريع فينيَت كوليكشن التابعة لمجموعة IHG، والمقرر أن يصبح أطول فندق في العالم عند افتتاحه. توفر منصة Inntelo AI للنزلاء خدمة كونسييرج متكاملة عبر الهواتف المحمولة، حيث يمكن طلب خدمات الغرف والمطاعم والجولات المحلية، بالإضافة إلى دعم التواصل الصوتي وتطبيق واتساب بأكثر من 40 لغة، ما يرفع من مستوى الراحة والمرونة ويتيح تجربة إقامة مخصصة

لكل ضيف في الوقت الفعلي. المنصة لا تقتصر على تحسين تجربة النزلاء فحسب، بل ترتبط بالذكاء التشغيلي للفنادق، بما يشمل التنبؤ بالإيرادات، إدارة حجوزات المطاعم، متابعة معدلات رضا العملاء، وتنظيم فرق العمل بكفاءة عالية. ويعكس هذا التحول استراتيجيات ذا فيرست جروب للضيافة في دمج التقنيات الحديثة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتعظيم العوائد الاستثمارية. قال توم ستيفنز، نائب الرئيس الأول للعمليات الفندقية في ذا فيرست جروب: “تسعى

شركتنا دائمًا لأن تكون في طليعة الابتكار الفندقي. شراكتنا مع Inntelo AI تتيح لنا تقديم خدمات ذكية وفورية، مع تخصيص تجربة كل نزيل منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته، ما يعزز موقعنا الاستراتيجي في سوق الضيافة المتنامي”. من جانبه، أشار آصف أليدينا، الرئيس التنفيذي لشركة Inntelo AI: “تتيح هذه الشراكة لفنادق ذا فيرست جروب الاستفادة

المبكرة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأداء التشغيلي والنمو الاستثماري، كما تسهم في إعادة تعريف تجربة النزلاء ورفع معايير الضيافة الذكية في المنطقة”. ويعكس هذا التعاون التوجه المتسارع لاعتماد الابتكار الرقمي في قطاع الضيافة، ليس فقط لتحسين الخدمات الفندقية، بل أيضًا لتعزيز الاستثمارات وجذب المستثمرين الباحثين عن فنادق ذكية ومرنة في منطقة الشرق الأوسط، بما يدعم مكانة دبي والبحرين كنقاط جذب عالمية للضيافة الذكية والمستدامة.